Questions fréquentes

Un outil pour les vendeurs de WiFi qui utilisent des routeurs MikroTik en Hotspot : connecter le routeur, créer les forfaits, générer et imprimer des tickets, les vendre en cash et suivre le cash attendu. Mikrotiko ne vend pas d’accès Internet : c’est un logiciel de gestion.

Non. MikroTik est une marque de Mikrotīkls SIA. Mikrotiko est un service indépendant, compatible avec les routeurs MikroTik, sans lien avec cette société. Il n’est pas non plus lié à Starlink ni aux opérateurs mobile money.

Jamais. Vous collez vous-même une ligne dans le terminal Winbox. Elle crée un accès limité, réservé à Mikrotiko, que vous pouvez supprimer à tout moment. Si quelqu’un vous demande votre mot de passe administrateur au nom de Mikrotiko, c’est une arnaque.

Oui. Les tickets sont enregistrés sur votre routeur, et c’est lui qui les fait expirer. Un ticket imprimé reste valable même si notre serveur ou votre connexion est en panne.

Dans la plupart des pays d’Afrique : choisissez le vôtre dans la liste à l’inscription. Le numéro de téléphone sert à vous connecter. L’abonnement se paie par carte Visa ou Mastercard partout, et aussi par mobile money en RD Congo.

Essai gratuit de 14 jours sur 2 routeurs, sans moyen de paiement à donner. Ensuite, chaque mois :

• Starter : 5 $ par mois, jusqu’à 1 routeur
• Pro : 12 $ par mois, jusqu’à 10 routeurs
• Réseau : 35 $ par mois, jusqu’à 120 routeurs

Toutes les fonctions sont incluses dans chaque formule. Les prix sont en dollars américains.

Depuis le site Mikrotiko, dans Abonnement, via notre prestataire FlexPaie : par carte Visa / Mastercard depuis tous les pays, ou par mobile money (M-Pesa, Orange Money, Airtel Money) en RD Congo. Votre abonnement est activé dès que FlexPaie confirme le paiement, et vous recevez un reçu. Dans l’application Android, le paiement n’est pas proposé : payez depuis votre navigateur.

Non. Rien n’est prélevé sans votre action : vous payez chaque mois si vous voulez continuer.

Si vous avez été débité sans que votre abonnement soit activé, ou débité deux fois, contactez-nous avec la référence du paiement : nous activons l’abonnement ou nous vous remboursons. Un mois d’abonnement activé n’est pas remboursé, mais vous pouvez arrêter quand vous voulez : il n’y a aucun engagement.

La gestion se bloque (nouveaux lots, nouveaux routeurs). Vos tickets déjà imprimés continuent de fonctionner sur vos routeurs. Tout redevient disponible dès le paiement.

C’est à vous de le vérifier : Mikrotiko fournit un logiciel, pas une autorisation. Selon votre activité, la vente d’accès Internet au public peut exiger une autorisation ou une déclaration (par exemple auprès de l’ARPTC, l’autorité de régulation des télécommunications en RDC), un enregistrement de commerce et le paiement de taxes. Vérifiez aussi le contrat de votre fournisseur Internet : certains, dont des offres Starlink, interdisent ou encadrent la revente de la connexion. En cas de doute, renseignez-vous auprès de l’ARPTC ou d’un juriste.

Vous, en tant qu’exploitant du point d’accès. Mikrotiko ne voit ni ne filtre le trafic de vos clients. Affichez vos règles d’utilisation sur votre page de connexion. Pour chaque ticket, Mikrotiko garde la date de vente et le caissier qui l’a vendu.

• L’installer sur un routeur que vous n’avez pas le droit d’administrer.
• Publier sur votre page de connexion des contenus illégaux, trompeurs ou qui imitent une autre marque.
• Revendre ou partager votre compte, ou tenter de contourner les limites de votre formule.
• Tenter d’accéder aux données d’un autre vendeur ou d’attaquer le service.

Un compte qui ne respecte pas ces règles peut être suspendu. Le motif vous est alors indiqué.

Votre nom, votre téléphone, le nom de votre WiFi, vos routeurs, vos forfaits, vos ventes et vos paiements, pour faire fonctionner le service. Les numéros de carte ne passent jamais par nous. Nous ne vendons aucune donnée et n’affichons aucune publicité. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Android : bientôt sur Google Play. En attendant, ouvrez Mikrotiko dans Chrome, puis menu (⋮) et « Ajouter à l’écran d’accueil ».

iPhone (iOS) : l’application n’est pas encore disponible. Utilisez Mikrotiko dans Safari : bouton Partager, puis « Sur l’écran d’accueil ».

Ordinateur : dans Chrome ou Edge, installez Mikrotiko depuis la page d’accueil (« Installer sur Windows »).

Dans l’application : Compte, puis Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive. Voir la page dédiée.